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Image de Volkan Olmez
DÉPANNAGE

Certains problèmes informatiques n’ont pas de solution, car il s’agit de bogues et seul le concepteur du logiciel peut y remédier. Toutefois, la plupart des problèmes qu’on rencontre sur un ordinateur n’ont rien à voir avec des bogues.

 

Peu importe le problème que vous rencontrez, je suis normalement en mesure de vous aider d’une façon ou d’une autre. S’il s’agit d’un problème matériel, je ne pourrai probablement pas le régler, mais je pourrai vous dire ce que vous devez faire pour le régler. S’il s’agit d’un problème logiciel, il y a de fortes chances que je sois en mesure de trouver la solution ou encore de trouver une façon de contourner le problème (surtout s’il s’agit d’un bogue).

 

Vous pouvez aussi m’appeler si vous êtes bloqués et que vous ne parvenez pas à faire ce que vous voulez ou pour toute situation de nature informatique où vous avez besoin d’aide.

ASSISTANCE À DISTANCE OU EN PERSONNE

Si vous habitez à quelques minutes de marche de chez moi, je peux me déplacer. Si nécessaire, je peux également vous recevoir à mon appartement. Normalement, toutefois, l'assistance se fait à distance à l'aide du logiciel AnyDesk. Il est gratuit, simple à installer et sécuritaire. Je vous invite à le télécharger avant de m'appeler. Au besoin, je vous guiderai pour l'installation, car il y a des options à activer dans Préférences/Réglages système.

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